特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

茅台股价回调引热议：段永平、紫金陈、但斌等知名投资者纷纷发声

贵州茅台（600579.SH）股价近期持续回调，引发市场广泛关注。6月16日、17日，多位知名投资者对茅台股价发表了看法。

段永平在社交平台表示，他依然看好茅台的长期价值，并建议投资者关注茅台的股息率。他认为，茅台酒是“世界上最稀缺的商品之一”，其品牌价值和稀缺性难以复制。他还表示，茅台在过去几十年一直保持着稳健的增长，未来也 likely 会继续保持增长态势。

紫金陈在接受媒体采访时表示，他认为茅台股价的回调是正常的市场波动，并不影响茅台的长期价值。他看好茅台的未来发展前景，并建议投资者长期持有。

但斌则建议茅台进行拆股，以提振股价。他认为，茅台目前的股价过高，导致一些散户投资者难以参与，拆股可以降低股价，吸引更多投资者入场。

此外，还有多位知名人士对茅台股价发表了看法。 他们普遍认为，茅台是A股市场上的优质白马股，长期价值依然看好，但短期内可能存在一定的波动风险。

茅台股价的回调，是多种因素共同作用的结果。 其中包括：

• 宏观经济环境下行导致投资者风险偏好下降。
• 白酒行业整体增速放缓，市场对茅台未来的增长预期有所降低。
• 茅台公司自身的一些问题，也引发了投资者的担忧。

尽管股价有所回调，但茅台依然是A股市场上的龙头白酒股。 其品牌价值、稀缺性和盈利能力依然是A股市场上其他公司难以比拟的。

从长远来看，茅台的股价依然有望继续上涨。 不过，投资者也需要注意短期内的市场波动风险。